2009年电子商务CEO调查报告
摘要：
我们非常荣幸能将活跃电子商务企业CEO对未来的思考汇集到一起，他们在B2B冬天继续关注B2C等新模式，产品性价比、支付体系和网站本身三个方面是他们最迫切想要提高的，他们也更加愿意向竞争对手学习。
网易科技今日正式发布《电子商务2008年发展趋势报告》，通过调查多家电子商务企业CEO，展望未来1年内对电子商务领域的发展趋势看法。
2009年的电子商务领域投资会有什么样的发展趋势？为回答这个问题，我们挑选了行业共同关注的这个话题的14位CEO进行了问卷调查，我们得出以下值得关注的结论。
目录
调查对象
调查方法
概述
第一部分 半数电子商务公司担忧人才紧缺
第二部分 三成电子商务企业考虑自建物流配送体系
第三部分 三成多电子商务企业将涉足B2C领域
第四部分 产品性价比、支付体系和网站本身成最需要改善的
第五部分 多数CEO表示经常到外部购物网站购物
鸣谢：14位CEO以上级别重要嘉宾参与了我们的调查，其中11位参与了当面调查
结语
调查对象
eBay COO 华彬
卓越副 总裁 姚骁
慧聪网 总裁 郭凡生
网盛生意CEO孙德良
京东商城CEO刘东强
淘宝CEO陆兆禧
艺龙CEO崔广福
百用CEO侯立民
沱沱网 董事局主席 王双
易宝支付 副总裁 余晨
天搜网 总裁 石高涛
红孩子 CEO 徐沛欣
中国制造网 副总裁 许剑锋
七星购物CEO万荣
概述
2009年电子商务有着什么样的发展趋势，新兴的B2C模式前景如何？为回答这个问题，我们挑选了14位电子商务活跃的CEO进行了问卷调查，我们得出以下值得关注的结论。
随着电子商务B2B外贸寒冬的来临，行业格局开始发生变化，各家企业在人才的需求上也开始上升。
对B2C企业来说，更多重视自建物流配送体系，以保证用户体验。
虽然B2C被认为是电子商务的下一个热点，但半数企业仍以在短期内保持谨慎的态度。
在电子商务行业竞争逐渐激烈的过程中，产品性价比、支付体系和网站本身成为企业最迫切需要改善的流程。
电子商务企业不仅竞争激烈，而且行业CEO更善于学习对手。
调查方法
《电子商务2008年发展趋势报告》主要针对各规模电子商务企业对未来一年行业趋势进行的一项调查，调查完成后发布《电子商务2008年发展趋势报告》，通过调查电子商务行业中活跃的企业展望未来1年内行业的发展趋势。
在本次的调查中，我们对14位电子商务企业CEO以上级别嘉宾进行了调查，调查以调查问卷方式进行。调查问卷除3位VC通过电子邮件和电话采访外，其余11份均为面对面调查。
网易科技将这些统计数据及对话整合，尝试从企业本身、行业趋势等角度，向您展示电子商务企业及行业在未来一年的发展趋势。
一、半数电子商务公司担忧人才紧缺
人才缺口的现实仍然无法改变，国家政策的倾斜将影响整个行业的前景，部分中小企业在运营资金上仍然有一定不足，市场推广决定了品牌服务接受度的关键，诸如此类因素困扰着电子商务企业，那么哪些因素才是电子商务企业CEO们最担心的呢？
有9位CEO告诉我们，其公司未来一年内最担心人才紧缺现象的发生，1位CEO表示担心税务政策的变化，有4位CEO表示担心公司市场推广的不足，另外还有2位CEO表示担心其他情况的发生。
国内电子商务企业仍对人才需求旺盛，并没有受到出口外贸冬天的影响，但没有一家电子商务公司担心资金的不足，还有二成多公司担心市场推广工作的不足。
结论：随着电子商务B2B外贸寒冬的来临，行业格局开始发生变化，各家企业在人才的需求上也开始上升。
二、三成企业考虑自建物流配送体系
为了满足规定时间内的大规模交易量，进行库存或是B2C企业的一个很好选择，而物流配送体系则将是库存模式必不可少的保障。在未来一年中，各家电子商务企业将选择自建物流配送体系吗？
受访的电子商务企业中，有11家表示不会考虑自建物流配送体系，仅3家表示会考虑自建物流配送体系，均是B2C企业或有意向的B2C企业。
结论：
对B2C企业来说，更多重视自建物流配送体系，以保证用户体验。
三、 三成多企业表示将涉足B2C领域
电子商务行业的冬天是B2B的冬天，在B2B调整升级商业模式的过程中，B2C被认为是电子上午的下一个热点，虽然有企业在这个领域吃了败仗，但并不能阻止更多企业的进入。那么电子商务企业CEO们会选择在未来一年中涉足B2C领域吗？
受访的电子商务企业中，有5家企业表示会涉足B2C业务，有9家企业表示不会涉足B2C业务。
结论：
虽然B2C被认为是电子商务的下一个热点，但半数企业仍以在短期内保持谨慎的态度。
四、产品性价比、支付体系和网站本身成最需要改善的
改善服务是电子商务企业获得更多用户的重要环节。那么未来一年CEO们会在哪个流程上改善用户体验呢？是产品性价比还是网站本身？是物流体系还是支付体系？
受访的电子商务企业中，选择改善产品性价比等因素的共4家，选择改善物流体系的共2家，选择改善支付体系的共4家，选择改善网站本身的共6家，选择改善其他服务的共1家。
结论：
在电子商务行业竞争逐渐激烈的过程中，产品性价比、支付体系和网站本身成为企业最迫切需要改善的流程。
五、 电子商务行业CEO更善于学习对手
学习竞争对手才能更全面地看清自己。电子商务企业CEO会经常在其他网站购物吗？
受访的电子商务企业中，选择会的有9家，选择不会的有5家。
结论：
电子商务企业不仅竞争激烈，而且行业CEO更善于学习对手。
结语：
电子商务行业人才敞口依然存在，对电子商务来说，冬天既是风险又是机遇，在冬天中储备“粮草”才能在春天赢得胜利。而对于新兴的B2C行业来说，模式仍在探索之中，但三成多企业仍表示了积极的态度。而企业关注自身的重点在产品、渠道及网站本身上，同时企业之间也更多互相学习。
我们期望这次对电子商务的调查并不是终点，而是对整个电子商务领域的一个体现，希望帮到更多的电子商务企业找到行业发展的趋势。我们期待与您在今后类似的调查中进行更多的合作。
鸣谢：
我们衷心感谢接受我们问卷调查和采访的十余位知名电子商务企业CEO，感谢他们在珍贵的时间里慷慨地抽出时间与我们分享对电子商务未来一年前瞻和探索。他们对电子商务趋势的看法将为业界提供可靠的借鉴。我们要特别感谢那些抽出更多时间接受我们采访的电子商务企业CEO们，为本报告提供更多更重要的思想和信息。
