中国旅游业应重整河山
马戏已经落幕,马车已经备好,马戏团即将启程。9月17日,北京举行了残奥会(Paralympic games)闭幕式,这不仅仅意味着历时一个月的奥运盛会结束,也意味着为这场全球体育竞技进行的长达7年的准备也宣告结束。
奥运会在一些方面有利于中国和北京,而在其它一些方面则更成问题。对中国本身而言,政府期待的所谓“展示”盛会基本上毫无瑕疵,人们对本届奥运会的规模及创造性赞叹不已。
对于北京而言,一颗悬着的心终于可以放下来了,同时,外界也承认,北京向外界展示了自己全球旅游目的地的地位。北京正沐浴在奥运后的光环中,我们很容易忘记,对于北京而言,这一年的很多时候都演变为了公关撞车事故。污染报告不仅引发了人们对在北京举办奥运会是否明智的质疑,还让人们质疑其对游客的影响。西藏的政治局势可能会破坏中国政府渴望增进的国际关系。即便世界可能会继续前进,但环境和人权活动者仍会继续把矛头对准中国政府。然而,本届奥运会突显了一些有关在华经商的遗留问题。
对于那些几年来已进入中国的公司而言,北京奥运会就是这样一个市口:全世界的人民都将意识到,中国作为商务和休闲目的地具有巨大的潜力。
长期而言,单单是与任何讨论相关的数字,就肯定令中国成为商务旅行和休闲旅游的主要目的地。联合国世界旅游组织(United Nations World Tourism Organisation)称,到2020年前,中国必将成为全球主要目的地。
然而短期来看,中国需要修补其与国内外商界之间受损的关系,中国的旅游公司陷入了更为广泛的经济风暴中。今年7月,中国对商务签证施加了各种限制(9月晚些时候到期),作为奥运会安保措施的一部分。另外,中国还出台措施,加大了取得多次往返商务签证(multi-entry visa)的难度。
在中国国内,不仅加强了机场的安保,还包括火车站。一位旅游公司高管表示,他持有的运输安检快速通道通行证已变得毫无意义。
与此同时,中国航空公司正应对油价不断上涨(转嫁到了客户身上)和政府油价补贴减少的影响,同时航空业还在讨论航空业整合的必要性。
同时,航空公司和其它旅游公司仍在计算5月四川大地震以及平息西藏暴乱对旅游业造成的影响。再加上奥运会让北京实行高度警戒,几乎毫不意外的是,今年夏季,中国境内游数量出现下滑。奥运会召开前夕,北京的酒店入住率一直不高,根据跟踪酒店趋势的STR Global的数据,北京酒店7月的入住率降至不到60%。但根据官方新闻通讯社新华社(Xinhua)的报道,奥运会期间,北京五星级酒店的入住率达到81%。
奥运会期间,北京吸引了创纪录的652万游客,但只有38.2万来自海外,远远低于中国政府预计的50万。
然而,这些都应该改变不了整体状况。旅游管理公司Hogg Robinson Group首席执行官戴维"拉德克利夫(David Radcliffe)表示:“中国的增速从9%下滑至8.5%?我敢打赌,我们都希望出现了这一问题。”
然而,最近几个月,其中一些因素让人想起了中国的不可预测性。签证限制是短期措施,但没有任何警告就采取措施,就说明了为何旅游业没有想当然。
一些旅游业主要高管表示,国家旅游管理部门曾召集他们召开紧急会议,讨论如何恢复今年夏季失去的旅游势头。其中一位高管表示:“但我们迄今没有看到任何实质性措施。”
北京奥运会不仅代表着中国的一次社交盛会,还表现出了中国欢迎世界的愿望。世博会(World Expo)将于2010年在上海召开。此外,上海正准备宣布在该市建造全球最大的主题公园迪士尼乐园(Disneyland)。
参加北京奥运会赛事或专业工作的人员,将证明他们享受的接待服务的质量。但很多人被关在了门外。
下一次,中国必须确保那些接到邀请来到这个国家、在这个国家做生意,以及在这个国家游玩的客人,不会同时看到欢迎的大门在眼前砰然关闭。