国际企业管理新趋势
如今，全球化经济在无国境的世界迅猛发展，信息化、开放化和国际化的浪潮一波一波向我们涌来。20世纪90年代以来，科学技术迅速发展，企业结构改革、管理创新成为当今世界主旋律。特别是近些年来，国际上不断出现新的管理经验和管理理论，从大的趋势看，大致可归结为以下几个主要方面，以供国内企业经营管理者和决策者借鉴。
1、企业重建是一场管理革命
20世纪90年代以来，在西方发达国家，企业重建运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的业务流程、组织体制，效率和竞争力等问题，这场运动引起了各国理论界和实业界的密切关注和极大兴趣。
重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期在衡量绩效和重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，获得大跃进式的改善。管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。职工通过网络可以得到企业内与自己业务有关的信息，节省了报表、数据在不同职能部门之间流传与延误，缩短了整个生产周期，精简了管理人员，提高了工作效率。
2、注意全球化战略
首先是面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技术等经营资源的开发与配置上，开始从国内为主逐步转向在全球范围内统筹考虑和合理配置，即依据不同地区的不同利税和不同金融风险配置资本；依据不同地区技术发展水平和优势，设立相应的技术开发中心，组织技术开发，增强其技术竞争力；依据经营需要，利用和开发人力资源。第二，跨国公司开始积极开展国际协调型研究开发。一方面更加重视国内企业的研究开发，不断提高其技术水平；另一方面积极建立国际协调型研究开发机构，提高综合技术竞争力。第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。跨国公司正改变国内生产为主、海外生产为辅的传统经营方式，力求建立基于国际分工协作的、全球范围的高效生产体制。第四，加强和完善国际营销网络。跨国公司通过启用当地营销人才或加强培训等方式，大力培养不仅懂营销、懂外语，而且熟悉当地文化特点和消费习惯的营销人才；完善国际网络，建立信息交流机制，提高信息共享程度，迅速准确地把握市场营销；加强市场营销与研究开发的联系，依据市场需求信息，研制出适销对路的产品。
3、跨国多元文化管理
管理活动与不同的文化相结合，形成了不同的管理哲学和管理风格。美国是以“法”为重心的管理，日本是以“理”为中心的管理，中国是以“情”为特征的管理。以法为重心的管理，强调的是尊重和秩序，追求卓越的特征使它一直处于创新管理的领先地位。以理为中心的管理注重后来居上，善于对人家成功的管理模式进行改革，追求功利而牺牲道义，追求群体利益而牺牲个人利益。以情为特质的管理，则注重发掘人的内在潜力和积极性，强调管理的“人和”效应，偏重于人的作用和价值实现，对制度管理和条例管理比较松懈，在强调人事关系方面，理性精神表现得不充分。
4、对企业经营者的素质要求更高
企业的兴衰成败与企业经营者本身素质的紧密关系越来越受到各国与广大企业的确认。今天的经营者至少需要具备以下四种基本素质，才能使企业经营成功。首先，经营者要能接受新的挑战。企业要有活力就必须对变化的环境作出迅速有效的反应。由于信息技术的发展，现在一个决策不能像以前一样花很长时间，而是必须十分快捷甚至要当场拍板。要做到这一点就要求企业领导人对其经营环境非常熟悉。第二，企业经营者要有一定的技术功底，对技术不懂行就会有害于在关键时刻作出正确决策而丧失市场时机。我们常提到工商管理硕士(MBA)，但现在我们需要的是技术型的工商管理人才，即既懂工商管理，又懂工程技术。第三，现在企业要取得成功在很大程度上取决于其领导运作资金的能力。企业经营者对金融市场要有充足的认识。领导班子中要有专人对企业最重要的资产、现金、股票和债券的经营专门负责。第四，企业能否成功还取决于他们对人力资源的管理和培养。驱动企业的是人而不是机器设备。不论是开发一个新的产品，或是开辟一个新的市场，都需要职工的创造性，而创造性是需要有激励机制才能产生的。
5、建立跨职能的机动组织
适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的弹性，并大大提高组织整体的综合效能。过去以专业分工为基础的职能部门制，提高了管理工作的专业水平，但也带来部门间互相割裂，难以协调的弊端。由于各项管理活动相互交织以及经营环境日益复杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员的配合与协作，例如技术开发或产品设计，需要了解市场，了解生产状况，需要综合汇集市场调研、生产、营销、财务等多方面人才的智慧。为此，必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活力、效能与系统整体实力。
6、企业管理从产品驱动到顾客驱动
使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接受这个哲学，而是要将之作为经营决策的主要驱动力；不是简单地将顾客要求结合到企业新产品或服务开发过程中，而是要将满足顾客的需求作为企业所有活动的基本原则，愿意并有能力将顾客置于组织的中心。
越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立的顾客满意程度的基础上。顾客驱动型公司要摈弃只关心价格和产品质量的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面。为此，企业将越来越早地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求变化和对企业的反应进行及时监测。
