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《环球企业家》专稿:马化腾的进化

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热度2518票  浏览193次 时间:2011年1月14日 11:42
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不难看出腾讯社区优势的建立路径:相比历史不到3年的开心网,人人网的前身校内网2005年底诞生伊始就试图复制Facebook;QQ空间同年推出,但起点就是4亿QQ注册用户。

当时最流行的仍是博客这一非常初级的社交网络产品。腾讯没有像新浪等像门户网站那样简单复制博客概念, 而是将韩国社区网站赛我网(Cyworld)的空间装扮模式整合到QQ客户端, 并推出与QQ账户绑定的QQ空间。 这一做法为腾讯日後社区化奠定了最初也是最重要的根基。

QQ空间界面早期只占1/3屏幕,旁边是相册等功能按钮。Facebook成为社交网站标准样本後,QQ空间首页也变成全屏幕显示,并从个人空间模式转变为现在常见的好友动态集成(feed)模式。这个转变中常被忽略的一个用意是,极大简化用户界面,使对装扮行为毫无兴趣的成熟型用户也能产生兴趣。

最能体现腾讯特色的,是向高级付费用户提供装扮等增值服务的包月“黄鉆”。QQ空间向社交网站模式转变後,已非常成熟的黄鉆商业模式也被注入新内容,整合进各种社交游戏特权。比如,给予率先开通测试资格、赠予“一键摘菜”游戏道具等优惠。这使现有黄鉆用户不增加支出就得到更多好处,也激励更多用户拥有黄鉆。现在,几乎所有与腾讯合作的开发者都为黄鉆用户提供激励,以吸引这一活跃度非常高且有支付能力的用户群体。

一个最常被追问的问题是:Facebook已作出足够表率,人人网等国内社交网站抢先跟进,开放社区又能与黄鉆结合带来切实利益——腾讯为何迟迟不开放?

2008年7月,马化腾与《环球企业家》谈及Facebook时,表示开放应用程序接口(API)确实很好,但社交网站的兴起绝不是靠这个,并对因此带来的“小农心态”批评不以为意。负责社区业务的腾讯互联网业务系统总裁吴宵光最近在采访中亦对《环球企业家》表示:“Facebook第一阶段的成功完全不是因为开放,只能说开放让它更成功。”

马、 吴二人的言下之意不外乎,开放是社交网络发展到一定程度後才出现的需求,是演进而非天生属性。过去几年,腾讯主要专注做好日志、相册、音乐分享等社交网络基础服务。当带宽增加,用户花在网上的时间和需求越来越多,行业也随之发展,社交游戏开始兴起,于是有了风靡全国的QQ农场。但游戏有生命周期,等用户对社交游戏兴致高昂却对一款游戏感到厌倦时,腾讯就必须提供更多游戏和应用。此时,开放社区平台才真正成为战略方向。

“开放趋势没问题,但很多时候有能力累积的问题。一开始准备不足时没人知道将来是什麽样,不可能高瞻远瞩地想到开放平台。”吴宵光说。“2009年出现爆发性增长,2010年我们就看得更清楚了。”

腾讯看清楚的正是全面社区化的趋势和成为开放平台的必然性。它已谈论多年的一站式生活平台隐约可见雏形——一个非常方便使用和接触到各种应用的互联网服务;腾讯搭建起基础设施网络,并提供日志、相册和音乐等最基础的平台必备应用,其他更丰富应用则向合作夥伴开放,让他们满足用户日益增长且多元化的需求。这就像腾讯盖好商场後,通过帮助商家把东西做得好、卖得火收取更多租金,并形成生态系统。

方向一眼即可眺见,问题在于执行。对“治大国若烹小鲜”的腾讯尤其如此。

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