《环球企业家》专稿：马化腾的进化
【重构关系链】
论社交网络的本质，不过是：你是谁？你的朋友是谁？你的朋友的朋友是谁？
Facebook的成功就是因为抓住了这3个要素。它之前的美国社交网站先驱Friendster和MySpace的失误在于，分别将自己做成了约会网站和个人展示网站，缺乏基础更广泛的用户互动。
马化腾曾在美国与Facebook创始人马克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）见过面。他从这个被追捧为改变世界的年轻人之处，学到的最重要一点便是关系链的立体化。“我们以前的关系链比较简单，是一维的，没有二次修正和更新关系链的演变。”2008年马化腾与《环球企业家》交流时说道。
腾讯没有对QQ客户端关系链进行二次开发，很大程度是因为马化腾不同意。马的慎重不难理解：如果贸然启动关系链蔓延，让用户沿着朋友的朋友一路找下去，必然产生巨大的隐私问题；一旦用户对QQ过于开放造成的杀伤力感到恐惧，腾讯多年累积的海量用户必将毁于一旦。
这正是腾讯在社区化转型上遇到的根本矛盾——即时通讯工具固有的封闭与社交网站必然的开放。2008年时，马化腾表示尽管想过可能性，但明确认为QQ空间不会成为Facebook。2010年底《环球企业家》再度与其谈及关系链的立体化时，他仍表示这是最纠结的地方。马并无先例可借鉴，国外即时通讯产品无缘社区化，只能无可挽回地衰落。而腾讯的特殊之处就在于，很早便通过QQ号和QQ空间的绑定，成功将客户端上的关系链移植进社区产品。
现在，QQ空间中的好友大部分来自QQ客户端，但彼此不是QQ好友的人也可相互关注。此基础上，2010年初，已有一年历史的QQ校友升级为现在的朋友社区。有别于匿名半封闭的QQ空间，实名制的朋友社区更多倾向熟人关系，也更接近开放关系链模式。这对腾讯未来至关重要——中国互联网用户容量进入增长放缓的高原平台期後，陌生人网络开始向熟人网络转化，用户关系变得更固定，Facebook熟人社区般的腾讯朋友重要性立刻凸显。如吴宵光所言，“熟人社区最稳定且具有长期煽动力”。
用户用QQ账户登陆朋友社区选择开通“腾讯朋友”时，可选择填写毕业院校和班级，以及工作单位。同时拥有QQ空间的用户的日志、照片等内容会自动同步到朋友社区，但在“隐私设置”一栏中，对各种用户资料和内容有极详细的设置，从“仅自己可见”、各种“自定义”到“所有人可见”，分类非常多。吴宵光表示，朋友社区在构建用户关系过程中使用来自QQ空间的资料和内容时，考虑得非常仔细，用户对权限的控制是最重要的。可以看出，腾讯在极其节制地尝试将既有关系链立体化。另一证据是，新版QQ在用户添加好友时，会显示双方拥有几个共同好友，尽管目前腾讯还不敢开放出共同好友的名字。
“Facebook引发的浪潮遍及全球，我们不可能视而不见。但在社交网络中，一个人需要多个面具，尤其是中国人。我们不能判定QQ空间和朋友社区谁会取代谁，因为不能预测几亿用户到底怎麽想，只能顺势而为。目前二者是并行的。”吴宵光对《环球企业家》说。即便如此，做出这个决策也并不容易。马化腾表示，做朋友社区时，腾讯反复考虑过是放弃原来QQ上的关系链重新做一个，还是在原有关系链基础上改造，最终选择的还是後者。“长远来看，不能冒重新开始这个险。这不仅没有发挥原有优势，重新组织用户关系也很麻烦，并且不符合用户习惯。”
事实证明马化腾的正确。艾瑞咨询数据表明，截至2010年10月底，正式上线仅一个月的朋友社区已有1.31亿用户。这意味着即便没有超越人人网，也与之非常接近。
除了将QQ空间和朋友社区联系起来，腾讯还在通过QQ客户端将QQ签名和聊天记录等内容导入腾讯微博。这为腾讯微博带来大量用户、内容和流量，但也从侧面说明腾讯旗下有太多具有社会化性质的产品和入口。对此，马化腾对《环球企业家》表示：“我们在未来社区的发展上一定要采用新的形态，将即时通讯、社交网络和微博等产品串联起来。即时通讯是私有的，社区是消息和好友动态集成的结合，微博则以话题导向更开放地面向全体公众。这些都是关系链的消息体制，我们必须与时俱进。即便原来某些产品的流量减少，也应该流到我们统一构架下的新形态中，这样整体用户体验才最好。”
