宠物经济:社交应用可行 可穿戴设备需长时间发展
在国外,针对宠物的创业方向更为多样,可穿戴设备、社交等新概念统统被圈入。戈壁总经理童玮亮认为,包括宠物的可穿戴设备、社交等都是可行的。他以可穿戴设备分析说,国内养宠物用户过亿,宠物对很多家庭类似自己的孩子,关爱程度和消费意愿都很高。不过宠物穿戴式设备这个市场还是需要较长时间的发展,人的穿戴式设备还没普及,建议这个方向的创业要找到一个刚需切入,比如主人怕宠物走失,宠物健康等。
这些新方向在国内市场可行么?且看六位嘉宾七嘴八舌。
[七嘴八舌]
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市场研究母婴类
点评嘉宾:遛遛创始人张帆
基于宠物社交的应用在国内肯定可行,但照搬Catmoji的模式比较难。
只针对某一类宠物本身的问题不大,只要它的形式足够好,且在应用上找到自己关联的用户,但关键是图片的社交属性很低。如纯粹欣赏猫咪图片,很多渠道都可以,没必要为图片去下载某个应用。特别是用户自主产生的图片内容,是希望获得反馈,比如评论、点赞形成互动,放到微博、微信朋友圈,得到的反馈可能更多。
要做基于宠物的社交应用,要讲究实用性,实用性通过社交来引导和解决。我们创办遛遛便是依据此思路。
宠物的社交应用,不仅只是聊天,因为市面上绝大部分的社交应用都只是停留在相互聊天的层面。宠物社交的一个实用功能,是宠物主人之间的聊天是可以解决基于寄养、领养、包括配种之类的问题。比如寄养,很多人是放在宠物商店或者朋友家里,放宠物商店不是很放心,有时朋友不一定有空,很麻烦;宠物配种也很麻烦,尤其需要在同城,遇到一个品种合适,年龄相仿,主人还谈得来的,就很难找。所以,市场需求是有的。
当然,也有人说互联网上的宠物社区很多,也能解决社交或其他寄养、配种等实际问题。但是,网页端的弊病是发信息后,反馈时间很长。论坛用户发信息,不会被主动推送,需自己经常去看有没有人回帖,更别说论坛的用户日渐趋少,即使微博用户活跃,要在上面发一条类似配种或寄养的信息,前提也要同城的用户看到。现有的渠道无法解决实际问题。
相对通用型APP,宠物社交应用很小众,线上推广性价比比较高。线下的宠物店和宠物医院覆盖的人群和面积有限,在微博、豆瓣等上做推广相对容易。比如,一些养宠物的人,会集中关注一些宠物大号,在豆瓣也经常出现在小组里,可以做到精准推广。
遛遛目前还处于公测的阶段,大概只有几万用户。我觉得其中的难题是如何保持用户的活跃度。比如,用户对寄养、配送等的功能使用频率不会很高,怎么让他们持续去用这款软件,或是还能帮助宠物主解决哪些问题等,是此行业创业者都要思考的问题。
至于盈利模式,我认为宠物市场和母婴市场比较相似,都需要持续购买消费品。比如,它可以和宠物医院、宠物商店合作,甚至开发出类似宠物电商的功能,使用户在应用上就能获得一站式的服务。就此点来说,宠物的社交应用要比其他A PP多靠广告的想象力要大。
模式参考美丽说
点评嘉宾:易观国际分析师陈寿送
国外的模式在中国就需考虑本土化问题。如果以图片形式建立社交,个人感觉在国内还是有机会,不过也需注意一些问题。
某种程度来说,“Catmoji”是媒体,媒体有两种内容形式,一是原生,二是用户UGC,显然它是后者。其中,UGC如是文字比较简单,但图片相对复杂很多。比如,每个人上传的图片拍摄和处理水平不同,会让图片传递的信息并不会很对称完整,可能中间需要一层或两层的过滤系统,甚至帮用户优化图片。
或许,也可以参考蘑菇街、美丽说的模式来做。用户在上面以图片形式分享自己的购买经历、心得,最终的购买渠道指向了淘宝。毕竟,单纯图片的商业模式是有限的。
另外,我觉得这种应用在移动端的成功率相比PC端更高,PC端和图片离得比较远,手机上拍了图可以马上分享出去,PC端比较难。
[他山之石]
1
社交类
Catm oji:喵星人的Facebook
Catmoji是一个Pinterest风格的社交网络,不过,在这个网络上没有人类的存在,所有的照片、视频、GIF动画都只有一个主题:猫咪。
Catmoji自称为“猫咪社区(Catmunity)”,用户可以为自己喜爱的猫建立档案,上传照片、视频等,并可以和好友一起分享,同时也可以欣赏其他用户上传的内容。用户既可以按照图片或视频的热门程度来浏览,也可以按照猫咪的“表情”,比如“可爱”或者“悲伤”。
表现风格上,网站与Pinterest如出一辙:洁净的瀑布流,必备的评论、称赞、转发功能齐全。按Catmoji的模式,任何主题论坛都可以摇身一变成为图片社交平台。
2
渠道烧钱胜研发
点评嘉宾:康诺云健康管理联合创始人郭辉
目前,市面上针对宠物的可穿戴式设备大概有四类,在国内出现的很少。
一是GPS定位,这个在国内外都有产品。但国内,不少定位产品的初衷不是为宠物设计的,主要是为老人、小孩防走失而做的,附带使用在宠物身上,亦有定位功能。
第二是对宠物运动计量类的设备,比如对肺活量、运动轨迹的记录等,运作模式和对人体的运动计量相似。不过,这种产品对宠物主来说,消费意识还太超前,采集的数据由于缺乏大数据比对,暂时没有太多的意义和价值。人们对宠物的消费还集中在美容、食物等,更没到结合数据做治疗形成一个产业的时候。如果宠物用GPS跑丢了还能找到,但运动计量产品来说,人都还没配备上,更别谈宠物了。
第三是与宠物健康相关的产品,比如为宠物狗测量血压、糖尿病等,国外有此产品,国内还没有。当然,大家的意识还没到这个层级。
第四种严格意义上不算可穿戴设备,它包括远程投喂系统、远程娱乐系统等。
国内为什么没有出现针对宠物的可穿戴产品?不无原因。
首先,现在针对人体的可穿戴设备都还是起步的阶段,大背景如此,对宠物的更靠后了;其次,大部分养宠物的人并不具备科学喂养的经验,对宠物的健康重视程度,没有被启蒙;最后,即便是可为宠物使用的GPS定位,在国内也有市场空间小的问题,因为国内特别是大城市,居住条件很少有独门独院的,宠物多生活在房内,出门被牵着,自然走丢的情况不算多,不像国外宠物多生活在院子里,有机会跑掉。因此,宠物的定位系统需求也不是很强,即便有人有此需求,但要找到这个目标人群所花费的营销成本,可能会超过通过售卖产品赚取的利润。
因此,在国内宠物可穿戴设备不是强需求,这是最大的问题。比如,国外的宠物监控系统,用户按小时付费,但在中国就很难进行,因为发生自然走丢的几率小,丢失成本并不是特别高,且国内的宠物丢失,往往不是意外走失,人为原因更大,即便有监控设备也不能保证这样的事情不再发生,很难形成收费的机制。
即便是国外出差人群使用的宠物自动喂食器,在国内可能是一个方向,但也不是强需求。就产品本身来说,远程投喂系统没有普适性,一些经过长期训练的小狗会知道在固定的区域取食,大多宠物的自觉性不强。从用户习惯来说,国人短期出差,不会花费一两千专门买个远程投喂系统,更多的是把它们送到相熟的朋友家寄养,这和外国人愿意自己单独处理问题的习惯不同。
如果从创业的可行性分析,我认为谁拥有相应的渠道资源,那么他就更适合做这个事情。一般对一个新产品来讲,最大的成本不是研发,而是市场教育成本和营销成本。要是创业者有渠道,比如网站里覆盖的宠物医院很广,那么可以尝试进入这个领域,低成本找到目标人群。没有渠道资源的很难,目前在这个领域里还没有一个强需求的点。
GPS定位接地气
点评嘉宾:咕咚网CEO申波
据我所知,国外在几年前就出现了针对宠物的可穿戴设备,像高通就推出过宠物用跟踪项圈,主要是G PS定位功能。国内我还没听说过哪家公司在做针对宠物的可穿戴设备,包括咕咚网自己,暂时也没想过针对宠物来开发产品,毕竟国内外的大环境不一样,国外的宠物更像家人,国内的可穿戴设备才刚起步,大众的产品都还是初步萌芽,更别谈宠物了。
其实,宠物和人的可穿戴设备技术上应该差不多,血压采集、心率监测、运动轨迹等,关键是市场需求还没达到。比如可穿戴设备的价格一般不便宜,有多少人愿意为之买单很难说。我觉得,做宠物的G PS跟踪产品,防止其走失的产品,在国内或更为实际,落点更接地气。
[他山之石]
2
硬件类
FitBark:宠物的可穿戴设备
FitBark是一款小巧的无线活动追踪器,专门是给宠物狗设计的。
除了具备基本的活动追踪功能之外,FitBark的平台中提供的API应用程序接口可让宠物主人对狗狗的身体健康程度进行全面、统一的了解,实时查看宠物的活跃程度、记录宠物的活动范围、查看宠物的能量消耗等。比如,当你在旅行时,通过Fitbark上传与同步的数据,你可以准确地知道宠物看护者何时带着你的狗狗出去遛弯并持续了多久。
和现在流行的可穿戴式设备追求“大数据”以及数据分析一样,除了检测宠物的运动状态外,当宠物生病或身体出现不适时,F itB ark记录的数据还可以作为重要信息提供给宠物医生进行参考,包括它每日的运动情况以及睡眠情况,为医生提供诊断和治疗方案的参考。
3
规则空白众生惊
点评嘉宾:爬行天下创始人王生
从生意的角度来说,这种模式在国内完全可行。宠物寄养的需求大,相对来说它还是个小众市场,可以赚钱,但不会是门大生意。
现在养宠物的人群越来越多,以我们自己的网站来看,每到过年过节,可看到很多用户发帖“求宠物寄养”,即“卖方”的需求是很强。而每当有这样的帖子出来,同样也能看到很多愿意为之寄养宠物的用户,即“买方”。当然,除了宠物的“口粮”,宠物主人都会额外支付给寄养人一些费用。虽然我们自己没有特别作为帮宠物主人、寄养人牵线搭桥的角色,但一般同城内的两个用户,很容易私下就成为了“DogVacay”模式的实行者。
按照这种逻辑,市面上应该出现不少此种平台,但为什么不见踪影?我觉得关键的因素是市场不够规范,没有细化的规则,导致大家不敢轻举妄动。
比如,今年春节时,我们网站上的用户,就发生了一起宠物主人与寄养人的纠纷。宠物主人是一位在广东工作的武汉女孩,她养了2条大约5岁的蜥蜴,通过在站内发帖,她在广东本地找到了一位寄养人。不过,当假期结束返回广东后,她发现放在寄养人家的2条蜥蜴已经死亡。这件事在我们站内一时引发了众多关注,最后以寄养人赔偿了2000多元结束。这件事其实就折射出了寄养规范的问题:其实,宠物蜥蜴正常寿命大约是四五年,蜥蜴究竟是因为寄养不当死亡还是寿终正寝?很难说。目前并没有细则标准可以供双方参考。这种思路推而广之,每种宠物的习性、寿命、寄养方法都不同,当意外发生,如何判断是否寄养导致等,都需要不同的标准。所以,没有规则标准,“DogVacay”在国内可能不会走得太顺畅。
在线寄养服务模式里还有一个风险需注意,当寄养名贵的宠物时,网站应该怎么获得宠物主人的信任。曾有人建议我去专门开通在线寄养服务,充当第三方,网站购买保险吸引用户积极寄养,出问题后宠物主人可获得赔偿。但我的问题也很实际,有的宠物价格不菲,比如一些金头龟的价格达几十万,一个小网站很难购买如此高赔付的保险,有成本压力。
此外,信任度也需构建。比如,我们网站曾开通过一项宠物买卖的中介服务,业务不多,交易过程中,很容易出现买卖双方不信任的情况,类似还没有支付宝时的淘宝。于是在协调下,网站只好作为第三方,买方把钱打入网站,收到货后网站把钱打给卖家,暴露的是信任问题。这个问题在寄养服务中,同样值得警醒。
时点不合莫模仿
点评嘉宾:魔友网CEO李涛
在线宠物寄养模式上没什么问题,但从时间点来看现在并不合适。
目前,国内的宠物市场刚兴起,属初期阶段,创业者都在努力做的一件事是找用户、抓用户,至于在线宠物寄养等细分服务,一定是在用户量足够大之后,才会被需求点支撑起来的。这就像早期的电子商务,比如1999年时电子商务的概念就很火,当时易贝易趣等都趁势兴起,不过当时整体的大环境还没有起来,时间点不对。
从市场规模上来说,模仿美国的此模式也为时过早。现在,国内宠物市场规模大约是几百个亿,其中的商家众多,行业里第一名的规模即使有几千万元,你能把在线宠物寄售做到细分领域的第一名,估计最多也就几百万的规模,非常小。
[他山之石]
3
托管类
DogVacay:宠物寄养的空中食宿
DogVacay被称为宠物界的“Airbnb(空中食宿)”。它让临时无暇照顾宠物的主人可以不用将宠物送到寄养中心,转而在DogVacay平台上寻找合适人选照料,而寄养人也获得机会照顾宠物,并得到一笔收入。
成为寄养人并不容易。网站会对申请寄养的人进行仔细筛选,调查他们的背景情况并进行面试。宠物主人还可以通过会面对寄养人进行评定。当然,网站会为寄养人提供培训视频,并为宠物主人提供保险。
寄养期间,寄养人需要每天向宠物主人发送宠物图片。DogVacay还购置了GPS追踪项圈,方便宠物主人知道其宠物所在的地方、每天的运动量等情况。