＃0
模拟试卷（三）
一、选择题。
１、质量体系的评审和评价由以下内容组成（ ）。
Ａ、定义与概念
Ｂ、质量体系评审
Ｃ、审核报告
Ｄ、评价的内容
２、实施质量改进的原动力包括（ ）。
Ａ、质改的有效性
Ｂ、为顾客提供更高的价值
Ｃ、使顾客满意
Ｄ、健全质量体系
＃1
３、持续的质量改进可以提高（ ）。
Ａ、组织的竞争力
Ｂ、为其成员作贡献
Ｃ、求进步
Ｄ、争先进创造机遇
４、ＧＢ／Ｔ１９００１－ＩＳＯ９００１质量保证体系要求供方具备产品质量（ ）的质量保证／
Ａ、产生
Ｂ、组合
Ｃ、形成
Ｄ、实现全过程
＃2
５、ＧＢ／Ｔ１９００２－ＩＳＯ９００２质量保证体系是由（ ）个质量保证体系要素组成的。
Ａ、１９
Ｂ、２０
Ｃ、１８
Ｄ、１６
６、三个质量保证模式标准并不代表质量（ ）的强弱，更不反映质量管理流水平的高低。
Ａ、检测程度
Ｂ、实施过程
Ｃ、保证制度
Ｄ、最终检验制度
＃3
７、在产品设计的同时，也要对产品的（ ）等所用的方法及辅助设备和工具进行周密策划。
Ａ、生产过程
Ｂ、检验过程
Ｃ、营销过程
Ｄ、搬运过程
８、如果产品设计的成熟性和稳定性较差则通常采用（ ）这一质量保证模式标准。
Ａ、ＧＢ／Ｔ１９００１
Ｂ、ＧＢ／Ｔ１９００２
Ｃ、ＧＢ／Ｔ１９００３
Ｄ、ＩＳＯ９００２
＃4
９、在质量体系中，供方有责任证实质量体系的（ ）。
Ａ、适宜性
Ｂ、正确性
Ｃ、时间性
Ｄ、有效性
１０、选择质量保证模式标准要求供方提供以下方面的信任（ ）。
Ａ、质量体系的适宜性
Ｂ、使产品符合规定要求的能力
Ｃ、确定质量体系的模式
Ｄ、实施具体细节方案
＃5
二、简答题。
１、在创造质量改进环境时应考虑哪些因素？
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ａ、Ｂ、Ｄ
２、Ｂ、Ｃ
３、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
４、Ａ、Ｃ、Ｄ
５、Ａ
６、Ｃ
７、Ａ、Ｂ、Ｄ
８、Ａ
９、Ａ、Ｄ
１０、Ａ、Ｂ
＃1
答：（１）鼓励和保持管理者的支持行为；
（２）提倡和促进改进价值观态度和行为；
（３）规定明确的质量改进目标；
（４）鼓励有效沟通的团结合作；
（５）承认成功和成就；
（６）质量改进的培训和教育。
＃2
本案例描述了三个公司的品质管理计划与实施的场景。
１、哈佛纺织股份有限公司十分重视品质管理，把建立全面品质管理作为公司政策之一。在全公司大力推行品质管制，并要求各厂制定计划通过实施。该计划结构层次清楚、操作性强。建议在正式实施前，在全公司开展质量意识学习，提高全体员工的品管意识。全公司上下形成品质管制共识，有利于在全公司推进品质管制计划。
２、本田公司的质量战略是成功的。它接受了德国大众公司的教训，在ＨＡＭ生产汽车，一开始就把重点放在工艺质量上而不是产量上，始终把质量和尽量满足顾客需要放在第一位，此外，又非常重视技术开发，重视市场信息反馈，保证了本田公司产品的市场成功。
３、旭电公司的质量至上的特色是十分明显的，如“细水长流，稳步前进”、“尊重客户，及时交流”、“博采众家之长，做到切实可行”等都表明了旭电公司在踏踏实实、认认真真在采用品质管理而不是做花架子、图虚名，有耕耘必有收获，公司获得美国企业的最高荣誉——国家质量奖是理所当然的。
＃3
