＃0
模拟试卷（五）
一、选择题。
１、我国认证体系的组织结构分以下层次（ ）。
Ａ、授权机构
Ｂ、认可机构
Ｃ、从事认证实践的机构和人员
Ｄ、企业
２、西方认证制度主要由民间机构负责，而我国是由（ ）直接负责。
Ａ、民间机构
Ｂ、消费者权益委员会
Ｃ、国家技术监督局
Ｄ、工商总局
＃1
３、认证的基本要素包括（ ）。
Ａ、型式试验
Ｂ、质量体系检查
Ｃ、监督检查
Ｄ、监督检验
４、按认证的性质，认证制度可分为（ ）。
Ａ、区域认证
Ｂ、自愿性认证
Ｃ、强制性认证
Ｄ、国际认证
＃2
５、目前，我国已颁发的产品质量认证标志可分为以下三类（ ）。
Ａ、方圆标志及其变形
Ｂ、ＰＲＣ标志
Ｃ、质量标志
Ｄ、长城标志
６、在认证书有效期内，出现下列情况之一的，应当按照有关规定重新换证。（ ）
Ａ、认证产品变更的
Ｂ、使用新的商标名称的
Ｃ、认证证书持有者变更的
Ｄ、部分产品型号、规程受到撤销处理的
＃3
７、ＴＱＣ的目的是使企业以（ ）为中心，通过让顾客满意，企业本身的所有成员受益和社会受益而达到长期成功的管理途径。
Ａ、市场
Ｂ、质量
Ｃ、顾客
Ｄ、审核
８、在企业的实际工作中，我们主张把开展（ ）和实施系列标准有机结合起来。
Ａ、产品质量管理
Ｂ、价格管理
Ｃ、市场营销管理
Ｄ、全面质量管理
＃4
９、申请质量体系认证证书的有效期一般为（ ）。
Ａ、三年
Ｂ、五年
Ｃ、四年
Ｄ、一年
１０、产品质量标志作为一种质量标志，其根本作用在于向（ ）传递正确可靠的质量信息。
Ａ、经销商
Ｂ、市场营销者
Ｃ、产品购买者
Ｄ、质量检测机构
＃5
二、简答题。
１、实行质量认证制度的作用有哪些具体内容？
＃6
三、案例分析：
＃7＃0
１、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
２、Ｃ
３、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
４、Ｂ、Ｃ
５、Ａ、Ｂ、Ｄ
６、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
７、Ｂ
８、Ｄ
９、Ａ
１０、Ｃ
＃1
答：（１）帮助消费者选购商品，维护消费者利益；
（２）推动先进标准的贯彻，实施扶优限劣的政策；
（３）帮助企业建立健全质量体系，促进企业提高质量管理水平；
（４）促进国家计量水平的提高和对产品质量的宏观控制；
（５）减少产品责任风险，提高产品在国际市场上的竞争力；
（６）节省试验费用并给销售者带来信誉和经济效益。
＃2
１、作为一个旅行社向顾客提供的是无形的服务产品，要求优质高效、安全、舒适、满意。本案例描述的朗.博里旅行社有限公司在合并、兼并、购买了一些同种类型公司的同时、也带来一些新的有挑战意义的管理新思维。
２、朗.博里旅行社有限公司的假日商店概念与从不同，利用海外假日网络，擅长做包价旅游，而且做得很出色，既好又便宜，很有市场的竞争力。
３、朗.博里旅行社有限公司注重内部资源整合，调整组织结构来减少成本支出，增加公司盈利。
４、旅游市场竞争是激烈的，旅行社往往以降低价格来招徕顾客，因此很难有个性。这里值得注意的是不以牺牲消费者的利益（如减少景点，降低服务水平等）作为代价。
＃3
